De Lufthansa Group heeft Heike Birlenbach (50) aangesteld als de nieuwe Senior Vice President Sales Lufthansa Hub Airlines en Chief Commercial Officer (CCO) Hub Frankfurt. Zij volgt Jens Bischof op, die met ingang van 1 januari 2017 is benoemd tot Managing Director van de luchtvaartmaatschappij SunExpress. SunExpress is een joint venture tussen Lufthansa en Turkish Airlines.
Vanaf 1 januari 2017 zal Heike Birlenbach de wereldwijde verantwoordelijkheid voor de wereldwijde verkoop overnemen voor alle Hub-luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) en ondersteuning bieden voor de verkoopactiviteiten van Eurowings en Brussels Airlines. Functioneel zal Heike Birlenbach rechtstreeks rapporteren aan Harry Hohmeister, het bestuurslid van Deutsche Lufthansa AG verantwoordelijk voor de netwerkluchtvaartmaatschappijen. Ze zal ook leiding geven aan en verantwoordelijk zijn voor alle commerciële zaken van de luchtvaartmaatschappij Lufthansa op de luchthaven van Frankfurt als CCO Hub Frankfurt. In deze hoedanigheid zal ze rapporteren aan Klaus Froese, CEO Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister zei: “Heike Birlenbach is een bewezen verkoopexpert die met succes ons verkoopvolume in de verschillende Europese markten heeft vergroot. In de toekomst zal zij verantwoordelijk zijn voor de verdere ontwikkeling en afronding van de verkoopintegratie van de verschillende Hub airlines. Heike Birlenbach zal ook het distributielandschap moderniseren in samenwerking met onze verkooppartners. ”
Als Head of Sales voor Hub Airlines van de Lufthansa Group zal Heike Birlenbach alle B2B-verkoopmaatregelen over de hele wereld leiden, bijvoorbeeld met zakelijke klanten, reisbureaus en reisorganisatoren. Ze zal ook de directe connect-oplossingen van partners naar de boekingssystemen van de Hub Airlines uitbreiden en de ontwikkeling van directe verkoop voortzetten. Een bijkomend doel van de Lufthansa Group is de oprichting van een wereldwijde, volledig geïntegreerde, merkoverschrijdende verkooporganisatie.
Heike Birlenbach kwam in 1990 bij Lufthansa en begon te werken op de luchthaven van Frankfurt. Tijdens haar studie toerisme en economie stapte ze in 1994 over naar de verkooporganisatie waar ze werkte in het wereldwijde key account management. In 1999 werd ze benoemd tot General Manager Marketing and Sales Support Europe, gevestigd in Londen. Vervolgens had ze in 2002 de leiding over de organisatie van de luchtvaartmaatschappij in de Benelux-landen, gevestigd in Amsterdam.
Heike Birlenbach keerde in 2006 terug naar het hoofdkantoor van Lufthansa in Frankfurt als hoofd Productmanagement voor binnenlands en Europees verkeer. In 2009 werd ze benoemd tot hoofd van Lufthansa Italia, gevestigd in Milaan. Heike Birlenbach was vanaf 2011 hoofd Cabin Management in München, verantwoordelijk voor 4,500 cabinepersoneel en hun opleiding, evenals de kwaliteit van de dienstverlening. In haar huidige functie als Vice President Sales Europe voor de Lufthansa Group, is ze sinds 42 verantwoordelijk voor Sales en Marketing voor de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group in 2014 landen - met uitzondering van de thuismarkten Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Heike Birlenbach heeft een Master of Management behaald aan de McGill University in Montreal, Canada.
