Connectiviteit weegt veel zwaarder dan alle andere hotelvoorzieningen volgens een recent onderzoek uitgevoerd door GO Airport Express, die O'Hare International Airport en Midway Airport bedient.
Bijna 200 mensen namen deel aan de enquête waarin reizigers werd gevraagd wat, behalve het ontbijt, hun favoriete hotelfreebie is; 68 procent van de respondenten checkte wifi.
Het tweede beste antwoord, met 14 procent, was gratis vervoer tussen het hotel en de luchthavens. Daarna waren happy hour en koffie en thee op de kamer, gelijk aan vijf procent.
Gebruik van de healthclub en het zwembad, gratis koekjes en andere snacks hadden de voorkeur van drie procent. Andere voorzieningen die in het onderzoek werden vermeld, waren onder meer kranten; inchecken van luchtvaartmaatschappijen en bagage ter plaatse; gratis gebruik van parasols en fietsen en badjassen ter plaatse; minder dan een procent van de respondenten koos een van deze opties als favoriet.
"Reizigers van tegenwoordig hebben duidelijk gemaakt dat ze altijd verbonden willen en moeten zijn, en dat ze er niet voor in rekening willen worden gebracht", zegt John McCarthy, president van GO Airport Express. "Om loyaliteit op te bouwen en te behouden, moeten eigendommen reageren op deze algemeen geprefereerde voorziening."
