Achter de schermen van een hotel: rondleidingen voor het publiek

Het Open Hotels Weekend-programma keerde in augustus 2018 terug voor een tweede run, met 22 hotels1 hun deuren openen voor werkzoekenden en het grote publiek, een kijkje achter de schermen bieden bij werken in de hotelbranche.

Rondleidingen werden gehouden in de hotels gedurende twee weekenden van 11-12 augustus en 18-19 augustus. Ongeveer 1,250 deelnemers schreven zich in voor deze tours, wat 50 procent meer is dan het aantal deelnemers aan de eerste run van het programma in oktober vorig jaar.

Het Open Hotels Weekend-programma valt onder de Hotel Careers Campaign die in juli 2017 werd gelanceerd door de Singapore Tourism Board (STB), in samenwerking met de Singapore Hotel Association (SHA), Food, Drinks and Allied Workers Union en de hotelindustrie.

“De hotelbranche is een zeer dynamische en opwindende branche en het gevoel van voldoening dat men krijgt door in deze branche te werken is als geen ander. Door werkzoekenden en het grote publiek mee te nemen op een hoteltour, hopen we uit de eerste hand de brede en diverse verscheidenheid aan functies in de hotelbranche te laten zien en hopelijk interesse in deze rollen te wekken ”, aldus mevrouw Ong Huey Hong, directeur Hotels en Sector Mankracht, STB.

De reisroutes varieerden van hotel tot hotel, sommige organiseerden dit jaar masterclasses voor het mixen van cocktails en theesessies, en andere presenteerden dit jaar hun huishoudrobots en kruidentuin.

Bij de meeste hotels waren ook netwerksessies en sollicitatiegesprekken ter plaatse beschikbaar, waardoor het wervingsproces voor hotels en werkzoekenden werd versneld. Er zijn meer dan 500 vacatures beschikbaar, met meer dan 100 functies, variërend van front-of-house functies zoals conciërge, guest relations executive en restaurantmanager tot back-of-house functies zoals huishoudcoördinator, salesmanager en communicatiemanager.

Campagne voor hotelcarrières

"The Business of Happiness" Hotel Carrière-campagne, die drie jaar duurt, is bedoeld om bewustzijn te creëren en de perceptie van carrières in de hotelbranche te verbeteren.

Een van de onderdelen van de campagne is het 100 Ambassadors of Happiness-initiatief.

De inspirerende verhalen van deze 100 hotelmedewerkers - uitgekozen uit onder meer frontoffice-activiteiten, eten en drinken, data-analyse en inkomstenbeheer - worden momenteel gedeeld op de campagnewebsite (http://workforahotel.sg) en marketingmateriaal, evenals met werkzoekenden tijdens wervingsevenementen. Tot nu toe is ongeveer een vijfde van deze ambassadeurs aangekondigd; de overige zullen geleidelijk worden uitgerold.

Ook het Work-for-a-Stay trainingsprogramma, gericht op millennials, valt onder de campagne. Het trainingsprogramma, dat voor het eerst werd gehouden tussen december vorig jaar en maart dit jaar, zag deelnemers een 10-daagse stint in een hotel afronden en aan het einde van hun stint een toelage en een gratis hotelverblijf van één nacht ontvangen.